沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來。

　　在新冠防疫戰(zhàn)中，沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的平凡人，他們是白衣天使、志愿者，也是企業(yè)里眾多默默付出的平凡工作者--itc外貿(mào)售后服務(wù)團隊。

　　他們肩負使命，不畏疫情，奔赴世界各地，兌現(xiàn)企業(yè)言出必行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　01

　　工程師手記

　　·沖鋒在前 勇敢擔(dān)當(dāng)

　　——伊拉克油田項目

　　出差工程師：鄧水財/馬增彬

　　出差時間段：

　　2021年5月30日-2021年12月3日

　　出差天數(shù)：188天

　　鄧水財，馬增彬是負責(zé)本次伊拉克油田項目的售后工程師，他們不僅要面對疫情感染的風(fēng)險，還要應(yīng)對隨時可能爆發(fā)的戰(zhàn)亂。

　　他們說：“當(dāng)時的心情既激動又恐懼，激動的是我們終于像電視劇里面一樣穿上防彈衣上戰(zhàn)場；恐懼的是擔(dān)心我們會不會有生命的危險。”

　　戰(zhàn)亂下物資匱乏嚴重滯后了售后進度，強電和網(wǎng)絡(luò)布線的問題長期得不到解決，他們和國內(nèi)研發(fā)工程師簡單的聯(lián)系變成了奢侈，需要反復(fù)走到工地之外才能接收到信號。

　　頂著近50度的高溫，他們在悶熱的集裝箱里核對設(shè)備、指導(dǎo)布線和設(shè)備安裝；

　　他們不斷克服環(huán)境的干擾。

　　終于到了FCC大樓驗收的時間，卻被通知大樓的全網(wǎng)段需要重新規(guī)劃，所有設(shè)備需要重新調(diào)試。

　　此時已臨近回國時間，另一棟OB大樓仍未動工，離開家人和祖國有100多個日夜。

　　他們思歸心切，但為了完成任務(wù)，多次延后回國時間，直到客戶安裝完畢網(wǎng)絡(luò)正常，接入系統(tǒng)穩(wěn)定運用，售后工作至此才拉下帷幕。

　　02

　　工程師手記

　　·義無反顧 逆風(fēng)前行

　　——喀麥隆國家電子高等教育網(wǎng)項目

　　出差工程師：管仕鑫

　　出差時間段：

　　2021年4月30日-2021年7月13日

　　出差天數(shù)：74天

　　管仕鑫在喀麥隆調(diào)試的日子，除了要做好疫情防控工作，還要預(yù)防當(dāng)?shù)氐钠渌麄魅炯膊。?

　　同時，對當(dāng)?shù)刂伟矄栴}也需要提前做好應(yīng)對策略。

　　他負責(zé)當(dāng)?shù)馗叩冉逃�項目的設(shè)備調(diào)試、維修與培訓(xùn)。當(dāng)?shù)匦�園的無紙化會議設(shè)備由于長時間使用，部分零部件有所損耗，他在對其他設(shè)備調(diào)試的同時，也對無紙化會議系統(tǒng)進行了維修檢測。

　　在等待總部物流期間，他前往第二所和第三所學(xué)校進行設(shè)備調(diào)試，并給當(dāng)?shù)氐慕虅?wù)人員進行整體技術(shù)培訓(xùn)，實時解決不同教室遇到的問題。

　　第四所學(xué)校位于郊區(qū)，去的時候要帶上所有的鍋碗瓢盆還有帳篷被子等物品，

　　他說：“我人生中第一次體驗到了住帳篷的感覺�！�

　　他的好心態(tài)讓出差有了旅行感覺。他給客戶做了維護、操作等全面的培訓(xùn)與指導(dǎo)。最后從翻譯口中得知，客戶對本次技術(shù)支持很滿意。

　　03

　　工程師手記

　　·主動請纓 不負韶華

　　——埃塞俄比亞商業(yè)銀行的項目

　　出差工程師：黃鑫沛

　　出差時間段：

　　2021年5月9日-2021年8月11日

　　出差天數(shù)：93天

　　黃鑫沛說：“不害怕是騙人的，一想到我是公司的工程師，又是突擊隊的一員，現(xiàn)在能去那邊的就只有我了，所以我義無反顧地接下來這次任務(wù)�！�

　　國外出差條件艱苦，除了網(wǎng)絡(luò)適配和差異性等問題，環(huán)境和疫情防控都得不到保障，上下班都要獨自步行，還有趁夜搶劫的治安問題，讓下晚班的黃鑫沛心生害怕。

　　初到埃塞俄比亞項目現(xiàn)場，由于當(dāng)?shù)乜偫碓碌滓獊硪暡�，為了趕進度，黃鑫沛第二天便前往銀行項目進行整體調(diào)試。

　　現(xiàn)場情況并沒有想象中的樂觀，設(shè)備基本沒有安裝，他早出晚歸，每天統(tǒng)籌與細化分工，成為現(xiàn)場最忙碌的人，和客戶在共同努力下終于在規(guī)定的時間內(nèi)完成了會議室的安裝與調(diào)試，

　　隨即也開展了其他設(shè)備的安裝調(diào)試和培訓(xùn)，直到客戶熟練使用，此次出差工作才得以告一段落。

　　04

　　有一分熱，發(fā)一分光。

　　他們遠離祖國，深入戰(zhàn)區(qū)、疫區(qū)做好本職工作，好評背后是無數(shù)的困難與危險。

　　他們以渺小啟程，以偉大結(jié)束，披荊斬棘，載譽而歸，助力不同國家的信息化建設(shè)。

　　未來，我們將持續(xù)凝聚itc人同戰(zhàn)斗、共奮進的力量，立足使命，誠信服務(wù)，打造民族企業(yè)，塑造世界一流品牌。

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