鑄造服務品質——全國希沃講師賦能培訓圓滿結業

　　當教育信息化進入2.0時代，用戶對“設備有無”的需要逐漸轉變為對教育信息化環境的應用與服務的關注，對教育信息化培訓服務也提出了更高要求。

　　為提供更卓越的培訓服務，進一步提高教師信息素養，幫助教師提高信息技術與教育教學融合的應用水平，4月22日，希沃于廣州總部組織開展全國希沃講師賦能培訓。全國各區域優秀講師赴廣參加。

　　開課首日，視源股份未來教育集團總裁黃明寒與希沃客戶支持中心總監馬靖杰對學員的到來表示歡迎，并寄予高度期望。

　　培訓的三天中，希沃培訓管理部為學員量身打造了系列課程，從講師能力提升、實際案例分享、企業文化、素質拓展等模塊緊鑼密鼓地展開，全方位鞏固學員的溝通表達能力、執行力、應變能力等專業素養，并幫助學員樹立團隊意識、服務意識、信息安全意識，旨在打造一支響應迅速、服務良好的講師隊伍。

　　“在進校服務的過程中，我們要時刻記住：了解老師們真正需要什么。”在講師案例分享環節，多位學員結合入校培訓案例，針對培訓技巧展開講解，并圍繞深入了解一線教學需求、個性化服務定制等方面分享自己的見解。

　　經過幾天的培訓，學員們在互動分享與考核中表現優異，順利獲得認證證書。參訓學員表示，很榮幸有這樣的培訓機會，自身收獲成長的同時，也感受到身上肩負的責任。

　　↓↓部分學員感言摘選↓↓

　　“幾天的培訓，希沃“以用戶為核心”的理念一直深深注入我的內心。很高興與一群優秀小伙伴們度過三天。希望下一次見面，大家都能遇見全新的自己。”

　　“以前我總覺得自己做的還不夠好。但經過培訓之后，收獲了自信，收獲了成長，也更懂得怎么給用戶帶去更好的體驗，感覺底氣更足，方向也更明確了。希望大家都能遇見更優秀的自己。”

　　希沃表示，此次的培訓活動旨在提升講師專業化水平與服務素養，期望講師們能夠在各區域發揮服務標桿作用，以專業化的培訓服務提升當地教師的信息化教學水平，幫助老師真正把信息技術用起來，為教學減負增效。

　　據悉，從2018年下半年開始，希沃對客戶支持服務團隊進行升級整合，通過組織架構調整，人員儲備，專業技能提升，確保服務效果。2019年，希沃將進一步加大服務體系的建設，夯實一線區域的服務保障，打造滿足個性化服務需求的團隊。

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