快速響應(yīng)市場需求，改進客戶服務(wù)質(zhì)量

“客戶滿意才會再次光顧。”“客戶的想法總是正確的。”“客戶是上帝。”“我們的客戶是最好的。”

對全球的零售商而言，客戶服務(wù)質(zhì)量在銷售、運營以及客戶忠誠度方面起著至關(guān)重要的作用。 這就是為什么零售商采用 Polycom® 統(tǒng)一通信解決方案，以此來：

1•提高生產(chǎn)效率

2•改進客戶服務(wù)質(zhì)量

3•提升客戶滿意度

4•擴大銷售

與許多客戶服務(wù)至上的行業(yè)一樣，這些致力于讓客戶滿意的企業(yè)往往是最成功的。 但是要管理多個商店、處理客戶需求以及協(xié)調(diào)安排高度動態(tài)的工作人員，并不是一項簡單的工作。 不管是商店內(nèi)部還是商店之間的通信，都在很大程度上影響著企業(yè)運營效率以及企業(yè)期望的客戶服務(wù)水平。

Polycom 協(xié)作解決方案—包括電話會議系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、無線電話以及實施和支持這些方案的服務(wù)—能夠幫助零售商將當前面臨的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為各個重要優(yōu)勢。

1、統(tǒng)一通信

2、店面連線

3、供應(yīng)管理

4、自助服務(wù)機

5、移動性

零售商正在不斷尋找提高企業(yè)范圍內(nèi)通信質(zhì)量的方法；而視頻和語音解決方案在統(tǒng)一通信 (UC) 策略上起著至關(guān)重要的作用。 寶利通Polycom 開放通信網(wǎng)絡(luò)使 Polycom 及其合作伙伴（包括 Microsoft、Avaya、IBM、BroadSoft、Juniper、HP、Siemens 以及其他企業(yè)）為零售業(yè)提供業(yè)內(nèi)最佳的 UC 解決方案，同時確保客戶得到必要的靈活性和投資保護。

適用于統(tǒng)一通信的 Polycom 產(chǎn)品

Polycom 視頻內(nèi)容管理解決方案 – Polycom 視頻內(nèi)容管理解決方案讓零售商能夠創(chuàng)作、管理和傳輸實況和按需流視頻（包括拍攝的視頻會議會話），供員工隨時隨地在線觀看。

Polycom CX 產(chǎn)品系列 – Polycom CX 電話設(shè)備系列設(shè)計為與 Microsoft® Office Communications Server 2007 環(huán)境一起使用。

Polycom CX5000 – Polycom CX5000 統(tǒng)一會議終端在優(yōu)化后與 Microsoft® Office Live Meeting 2007 和 Microsoft® Office Communications Server 2007 一起使用。

Polycom 語音解決方案 – Polycom 語音解決方案（桌面式，VoIP，無線型）適用于零售業(yè)眾多應(yīng)用程序。 無線移動電話用戶可以在零售店或倉庫附近輕松獲取關(guān)鍵資源和信息。 一鍵通功能還可實現(xiàn)實時無線通信。 IP 電話為遠程商店之間提供高質(zhì)可靠的通信，并且只需傳統(tǒng)模擬電話線成本的一部分。

Polycom 遠程呈現(xiàn)解決方案 – Polycom 高清遠程呈現(xiàn)組合解決方案，不管是個人，還是融入式遠程呈現(xiàn)，都適用于零售業(yè)眾多應(yīng)用程序（包括供應(yīng)管理、店內(nèi)遠程專家和自助服務(wù)機應(yīng)用程序），以及幫助提升客戶滿意度和忠誠度的其他解決方案。

Polycom 專業(yè)及支持服務(wù) – 通過對新技術(shù)的評估、規(guī)劃、實施和支持提供專業(yè)指導(dǎo)及協(xié)助，并且只需增加少量成本及內(nèi)部費用。

視頻會議系統(tǒng)：http://www.polycomsz.com.cn/cn/index.asp

高清視頻會議終端：http://www.polycomsz.com.cn/cn/product.asp?SortID=58

寶利通MCU：http://www.polycomsz.com.cn/cn/product.asp?SortID=59

HDX7000：http://www.polycomsz.com.cn/cn/product_view.asp?ID=61